Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro internetový obchod:  www.z-afriky.cz

Provozovatel: Klára Lieblová

Identifikační číslo: 74139134

Tyto podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a zákazníků internetového obchodu. V on-line obchodě jsou vždy uváděny aktuální a platné ceny. Změna cen je vyhrazena.

Dostupnost zboží

Dostupnost zboží je vždy potvrzena na základě poptávky. Zboží, které je označené jako "skladem", odešleme v co nejkratším termínu. Jestliže některé zboží označené jako "skladem" bude na skladě jen v menším počtu než je požadováno, budeme vás kontaktovat, abychom domluvili další postup vaší objednávky.

Zboží, které je označeno jako "není skladem", není momentálně na skladě, ale vložením do košíku a zasláním objednávky vám toto zboží přednostně objednáme v nejbližším termínu u dodavatele.
Se zbožím bude zaslána faktura, která slouží zároveň jako dodací a záruční list pro případnou reklamaci.

Platební podmínky

Způsob, kterým chcete platbu provést, označíte při vyplňování objednávky. Platbu je možné provést předem převodem na účet (43-7327270207/0100), zaplacením dobírkové částky nebo hotově při převzetí zboží.

Poštovné a balné

Jestliže je cena objednaného zboží vyšší než 2.000,- Kč - doprava je zcela zdarma.

Jestliže je cena objednaného zboží nižší než 2.000,- Kč - cena poštovného je 80,- Kč nebo 130,- Kč dle vybraného způsobu doručení.

Balné, dobírkovné ani jiné další poplatky do ceny nezapočítáváme.

Doprava

Dle Vašeho výběru Vám zboží zašleme Českou poštou jako obyčejnou zásilku nebo obchodní balík. Odesíláme obvykle do 3 pracovních dnů při zaslání na dobírku nebo do 3 pracovních dnů po připsání peněz na náš účet v případě platby převodem.

Osobní odběr je možný po předchozí domluvě.

Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen nám neprodleně hlásit. Pozdější reklamace bude považována za poškození způsobené kupujícím. Za vady vzniklé přepravou neručíme. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným použitím výrobku, žehlením výrobku-potisku a nesprávným skladováním.

Postup při reklamaci:

Objeví-li se na zboží v záruční lhůtě vada, která byla způsobena pravděpodobně výrobou, měl by kupující o tomto faktu co nejdříve informovat e-mailem nebo písemně prodávajícího a dohodnout se s ním předběžně na dalším postupu. Oznámení o závadách na výrobku musí obsahovat - jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo faktury (doklad o nákupu), podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla. V případě zaslání oznámení o reklamaci prodávajícímu e-mailem je nutno reklamovaný výrobek co nejrychleji po konzultaci s prodejcem odeslat prodávajícímu. V případě odeslání oznámení o reklamaci Českou poštou přibalte výrobek spolu s originálem dokladu o zaplacení (faktury) k tomuto oznámení. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží obalem při přepravě nemusí být reklamace uznána. (Zboží v žádném případě neposílejte na dobírku. Takové zásilky prodávající nepřevezme a nechá zaslat zpět.)

Vyřízení reklamace

Po obdržení písemného oznámení o závadách na výrobku prodávající co nejdříve informuje e-mailem, popř. telefonicky nebo písemně kupujícího o následném postupu reklamace a způsobu vyřízení. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet dnem, kdy nám byl výrobek doručen na adresu námi vždy udanou v "Kontaktech". V závislosti na druhu vady na zboží bude oprávněná reklamace řešena buď opravou, případně výměnou zboží za nové nebo vrácením kupní ceny způsobem dohodnutým s kupujícím. A to jde-li o vadu neodstranitelnou, bránící řádnému užívání zboží!

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené užíváním, opotřebováním, nevhodným zacházením!

Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy se řídí zákonem č. 367/2000. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupit může zákazník tak, že zboží do zákonné lhůty 14ti dnů doručí obchodním či doporučeným balíkem do provozovny dodavatele. Případně tak může učinit osobně.

Při odstoupení je nutné uvést číslo dokladu a účet kupujícího, na který mu bude do 30 kalendářních dnů poukázána částka.

Dodavatel posoudí stav vráceného zboží a oznámí kupujícímu stanovisko.

- zboží musí být v původním nepoškozeném obalu

- musí být nepoškozené, bez známek používání

- musí být kompletní

- kopie dokladu o koupi

- zboží musí být zasláno doporučeně a pojištěné (zboží prosím nezasílejte na dobírku, nebude převzato)

- v případě, že je zboží vráceno v jiném než neporušeném stavu, je dodavatel oprávněn požadovat uvedení zboží do původního stavu a uplatnit soudní cestou náhradu vzniklé škody na zboží (neúplný obsah, opotřebení zboží apod.)

- dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část do 30 kalendářních dnů od obdržení zásilky

Ochrana osobních údajů

S osobními údaji nakládáme v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Tyto údaje slouží pouze pro vnitřní potřeby a k úspěšnému vyřízení Vašeho požadavku. Nejsou poskytovány dalším osobám. Prodávající neposkytne tyto osobní údaje žádné jiné osobě, která nemá bezprostřední vztah ke správnému vyřízení objednávky.

Výjimku tvoří pouze realizace samotné dopravy zboží, kdy je nutné uvést základní osobní údaje pro doručení objednaného zboží. Zákazník má právo kdykoliv zažádat o zrušení a výmaz jeho osobních údajů z naší databáze.

UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek 200 Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny právní společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.